Días antes de la DANA, empleados del 112 alertaron de averías en el sistema y nadie hizo nada
María Luisa Abarca Sánchez 
Imagen de valenciaextra.com : El Solidario. El servicio de emergencias del 112 de Valencia avisó de una avería días antes de la DANA.
La reciente DANA que azotó Valencia dejó al descubierto un grave error en el sistema de emergencias del 112. Empleados del servicio habían estado advirtiendo durante días sobre una avería en el sistema, que finalmente impidió atender miles de llamadas de ciudadanos en apuros.
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Según varios trabajadores del 112, la avería se originó tras una actualización del sistema que comenzó a presentar problemas inmediatamente. «Entraban llamadas y nosotros escuchábamos a la otra persona, pero ellos no nos escuchaban a nosotros», relata un operador. A pesar de los repetidos avisos, el error no fue subsanado a tiempo, lo que resultó en un colapso total del servicio durante la tarde del 29 de octubre, justo cuando la DANA golpeaba con más fuerza.
Durante las horas críticas del temporal, el 112 recibió más de 75.000 llamadas en cuatro días. La incapacidad para atender estas llamadas de emergencia dejó a cientos de personas sin ayuda inmediata, exacerbando la situación de caos y desesperación. «Tenías que colgar y llamar a la persona de nuevo, pero en la mayoría de ocasiones no logramos hablar con ellos porque estaban intentando contactar con nosotros otra vez», explica otro trabajador.
La empresa Ilunion, encargada de gestionar el servicio del 112, no ha emitido comentarios al respecto. Esta falta de transparencia y responsabilidad ha generado indignación entre los empleados y la ciudadanía, quienes exigen una revisión exhaustiva del sistema y la implementación de medidas para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir.
Este incidente pone de manifiesto la necesidad urgente de mejorar los sistemas de emergencias y garantizar que las advertencias de los trabajadores sean tomadas en serio. La corrupción y la falta de responsabilidad en la gestión de servicios públicos no solo afectan la eficiencia, sino que también ponen en riesgo la vida de las personas.
La tragedia de la DANA en Valencia es un recordatorio de que la defensa de los derechos humanos y la transparencia en la gestión pública son esenciales para proteger a la ciudadanía. Es imperativo que las autoridades actúen con celeridad para corregir estos errores y asegurar que los sistemas de emergencia funcionen de manera óptima en todo momento.
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